top of page

Kargo & İade

Kargo Politikası

Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmak için güvenilir kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Aşağıda, kargo süreci ve teslimat koşulları hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz:

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  • Kargo ücretleri sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza e-posta ile iletilecektir. Kargonuzun durumunu bu numara ile takip edebilirsiniz.

  • Siparişin teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubesine teslim edebilir veya belirli bir süre boyunca yeniden dağıtım yapabilir. Kargo firmasıyla iletişime geçerek yeni bir teslimat tarihi ayarlayabilirsiniz.

Lütfen adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olun. Adres bilgilerinde yanlışlık olması durumunda, kargonun gecikmesi ya da teslim edilememesi sorumluluğu size aittir.

İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf ve kolay bir hale getirdik. Aşağıdaki şartlar, iade ve değişim talepleriniz için geçerlidir:

İade Koşulları:

  • İade talebinizi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Kişiye özel üretilen veya hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmeyen ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

  • Ürün iadesi onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine göre bu süre değişiklik gösterebilir.

Değişim Koşulları:

  • Değişim talebinde bulunmak için, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

  • Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Değişim işlemi yalnızca stokta bulunan ürünlerle yapılabilir. Stokta olmayan ürünler için iade işlemi gerçekleştirilecektir.

  • Değişim yapılacak ürünler için kargo masrafları müşteriye aittir.

İade ve Değişim Süreci:

  1. İade veya değişim talebinizi, [email adresi/iletişim bilgisi] üzerinden bize iletiniz.

  2. Ürünü, orijinal fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyip belirtilen adrese gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade veya değişim işlemi başlatılacaktır.

Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için sorularınızı ve taleplerinizi en kısa sürede yanıtlamaya hazırız. Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

bottom of page